序章 労働市場における需給調整の担い手としての人材サービス産業
佐藤博樹

1. はじめに
2. 人材サービス産業のビジネス・モデル
3. 本書の構成
4. まとめ

第1部 人材サービス産業による就業機会の質の向上—働く人々の視点

第1章 事務系派遣スタッフのキャリア—職種経験パターンからの分析
島貫智行

1. はじめに
2. 調査対象の派遣スタッフ像
3. 分析方法
4. 職務経験のパターンとその特徴
5. まとめ

第2章 どうすれば時給が上がるのか—派遣事務職と派遣営業職の比較分析
松浦民恵

1. はじめに
2. スキル・レベル，担当業務の難易度，時給の変化
3. 派遣事務職と派遣営業職の比較分析
4. 時給が上昇した派遣スタッフの特徴
5. まとめ—分析結果から得られた示唆

第3章 生産職種の請負・派遣社員の就業意識—就業満足度から見た人事管理の課題
佐野嘉秀

1. はじめに
2. 請負・派遣社員としての就業理由
3. 就業満足度の状況
4. 就業条件改善に向けた要望
5. 就業満足度向上に向けた人事管理の課題
6. まとめ

第4章 生産分野の派遣スタッフの仕事・労働条件とキャリア，就業意識—製造派遣禁止に対する賛否の観点から
島貫智行

1. はじめに
2. 生産分野の派遣スタッフを対象とした分析
3. 製造派遣禁止に対する賛否
4. 派遣スタッフの基本属性や仕事・労働条件
5. 派遣スタッフのキャリアや就業意識
6. まとめ

第2部 人材サービス産業が担う社会的機能—企業経営の視点

第5章 派遣会社の機能と課題—機能の高度化を進めるための道標を探る
大木栄一・豊島竹男・横山重宏

1. はじめに—派遣会社に必要な機能とは
2. 派遣会社が有すべき機能とそのための取組み
3. 派遣会社が有する機能の実態
4. 高度な機能を有する事務系派遣会社の特徴
5. まとめと残された課題

第6章 事務系派遣営業所の運営と課題—独立系企業と資本系企業の比較分析
島貫智行

1. はじめに
2. 派遣営業所レベルの調査
3. 営業所の基本属性
4. 営業所の事業展開と営業戦略
5. 派遣スタッフの雇用管理
6. 営業所長の属性と日常の活動
7. 営業所の組織体制と課題
8. まとめ

第7章 労働者派遣専門26業務適正化プランの影響—派遣元・派遣先・派遣労働者の変化
小林徹

1. はじめに
2. 理論的に考えうる適正化プランの影響
3. 具体的な分析の枠組み
4. 分析で見られる適正化プランの影響
5. まとめ

第8章 派遣先企業における管理職の人事管理—派遣スタッフの活用を高める人事管理とは
大木栄一・平田薫

1. はじめに
2. 職場の管理職が有すべき人事管理機能
3. 職場の管理職が有すべき人事管理機能の実態
4. 派遣スタッフの仕事への意欲および職場での正社員との連携に与える影響
5. 積極的に人事管理に取り組んでいる管理職の特徴
6. まとめと残された課題

第9章 生産請負・派遣企業による雇用継続への取組み—リーマン・ショック直後の経験を踏まえて
佐野嘉秀・大木栄一

1. はじめに
2. 派遣先・請負先の転換を通じた雇用継続の状況
3. 派遣・請負社員の雇用継続に積極的な営業所の特徴
4. まとめ

第10章 職業紹介担当者の能力ならびにスキル—ハイ・パフォーマーの特徴を明らかにする
坂爪洋美

1. はじめに
2. 職業紹介事業の状況
3. 職業紹介事業における4つの紹介形態
4. 調査の実施方法ならびに回答事業所の属性
5. 職業紹介事業所の紹介事業
6. パフォーマンスの高い職業紹介担当者の特徴
7. 紹介手数料の高い職業紹介事業所におけるパフォーマンスの高い職業紹介担当者
8. まとめ

第11章 未就職卒業者を対象とした人材ビジネス企業のマッチング機能—新卒者就職応援プロジェクトを通じて
山路崇正

1. はじめに
2. 未就職卒業者と中小企業のマッチング
3. 新卒者就職応援プロジェクトとは
4. インタビュー調査の概要
5. 人材ビジネス企業のマッチング機能
6. マッチング機能がもたらす効果
7. まとめ

参考文献一覧／調査一覧／索引